Atiende a tus usuarios donde estén con BW-Virtual

La biblioteca moderna trasciende lo físico. Con BW-Virtual, llevas tu servicio de referencia al entorno digital, ofreciendo orientación bibliográfica, asistencia en búsquedas e interacción directa con tus usuarios a través de canales virtuales. Una solución lista para implementar, sin necesidad de desarrollos complejos.

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Ideal para bibliotecas que quieren estar cerca de sus usuarios en todo momento

Este servicio es perfecto para:

  • Bibliotecas académicas que brindan apoyo a estudiantes e investigadores a distancia
  • Redes de bibliotecas que desean ampliar su alcance y atención multicanal
  • Instituciones educativas que han adoptado modelos híbridos o virtuales
  • Equipos bibliotecarios que buscan soluciones prácticas para atención remota

Qué incluye este servicio

 

  • Plataforma de referencia virtual lista para implementar (chat, correo o formulario web)
  • Integración con el sitio web institucional de la biblioteca
  • Capacitación para el personal bibliotecario en atención digital y gestión de solicitudes
  • Plantillas personalizadas de respuesta y protocolos de servicio virtual
  • Reportes estadísticos de uso y desempeño del servicio

Beneficios para tu biblioteca

 

  • Mayor cobertura horaria y geográfica en la atención a usuarios
  • Reducción de carga operativa presencial sin sacrificar calidad de servicio
  • Mejora en la experiencia de los usuarios con atención rápida y documentada
  • Alineación con tendencias de digitalización educativa e institucional
  • Solución asequible, escalable y respaldada por expertos en bibliotecas

Lo que dicen nuestras bibliotecas aliadas

“Además de implementar KOHA, el equipo nos acompañó en cada fase: entendieron nuestras necesidades, migraron los datos y capacitaron al personal. Hoy tenemos una plataforma que sentimos propia.”

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